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元々美容部員として働いていましたが、出産を機に退職。しばらくしてもう一度美容の仕事がしたいと別のブランドに就職しました。周りのサポートのおかげで子育てしながらも不自由はなかったのですが、仕事内容にどこか物足りなさを感じ、将来に漠然とした不安を抱えていました。その頃首里石鹸の求人を見つけ面接へ。ブランドの未来像を語る担当者の姿に、この会社で働くと楽しそう！私もここで働きたい！と強く感じ入社しました。

感動部トレーナーチームに在籍しています。仕事内容は主に研修の立案、実施。それに伴うマニュアル作成などです。他にも社内試験制度の設計から実施、商品冊子や店頭POPなどの文言作成、店舗スタッフやお客様からの商品やスキンケアに対する質問対応などを行っています。仕事内容は多岐に渡りますが、店舗スタッフが自信を持ってお客様に商品を提供できる環境や仕組み作りに奮闘中です。

トレーナーは直接お客様と接することがほとんどないので、いかにアドバイザーを介して、ブランドの考えや商品の良さ、正しい知識を伝えることが出来るかという点が難しく感じています。こちらの伝え方次第で受け取り方が変わるので、普段から言葉選びや身近な事柄に例えることなどを意識し、表現方法を勉強中です。こういった学び続けなければいけない環境に身を置けていることが私にとってやりがいに繋がっています。

初期研修では、接遇マナー、皮膚知識、スキンケア知識、商品知識、接客ロープレといった化粧品を販売する上で必要な内容を5日間にわたって行っています。またブランドのコンセプトや拘り、歴史などを知る「イズム研修」、目に見えない香りを言葉で表現する「香り表現」、自分自身のお肌と現状行っているスキンケア法を見直す「私の肌とスキンケア」といった首里石鹸ブランドをより理解するための研修も行っています。

会社の理念である「ためになる。をする。」です。だれかの、なにかの、ためになることをするために、謙虚に学び続け、行動にうつす大切さを伝えたいと思いながら研修を行っています。私自身、この仕事は誰のためなのか、アドバイザーのためにはなっていてもそれがお客様のためになっているのかなど、迷ったときに立ち返って本来の目的を思い出させてくれる言葉として大切にしているので、それが少しでも伝わればと思っています。

アドバイザーさんが「学ぶことって楽しい！もっと学びたい！」と思える環境、長期的に仕事にやりがいを感じられる環境を作っていきたいです。そのためにはアドバイザーさんのメンタルが健全であることが欠かせないと思うので、最近は心理カウンセラーの勉強をして資格取得にも挑戦したいと思っています。