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仕事概要

●首里石鹸について
2011年の創業から14年、私たちは「世界のための沖縄になろう」という想いを胸に、首里石鹸を通じて沖縄の価値を世界へ届け続けています。
「世界のための沖縄になろう。」というビジョン、「ためになる。をする」というバリューに共感した仲間が集まり、
今では160名を超える組織へと拡大。現在、全国に28店舗を展開し、年間約44万人のお客様にご利用いただくブランドへと成長しました。
社員の成長や働きやすさを大切にし、「沖縄県人材育成企業認証」「沖縄県所得向上応援企業認定」も取得。定期的に給与向上を実施し、給与は4年連続UP！
その他、継続的な新店舗出店、海外進出などを視野に入れながら、ブランドとしてさらなる高みを目指してまいります。
「世界中に沖縄のファンをつくる」こと。それが、私たちの目指す未来です。

●募集背景
現在、首里石鹸は年間44.7万人を超えるお客様にご利用いただいています。
これまで大切にしてきたのは、一人ひとりのお客様に丁寧に向き合うこと。
そして今、私たちは「お客様の声を分析し、活かす」新たなステージへと進みはじめています。
ブランドの信頼を守るだけでなく、感動を生み出す対応や仕組みを共に育てていく仲間を募集します。
対応力に加え、課題発見力や提案力を発揮したい方のご応募をお待ちしています。

●業務内容
【 “ありがとう” の声がやりがいに。お客様とブランドを繋ぐお仕事です 】

カスタマーサポートは、「会社の顔」として、オンラインショップをご利用のお客様からのご相談やお問い合わせ、
出荷や在庫管理まで幅広く対応し、ブランドの“信頼”を支える大切な役割です。
首里石鹸が大切にしているのは、「“ためになる”をすること」。
ただ商品をお届けするだけでなく、お客様の声に真摯に向き合い、安心や納得、感動を生み出すことを目指しています。

お客様の気持ちに寄り添いながら、一つひとつ丁寧に対応する。
その積み重ねが、首里石鹸を“また選びたいブランド”にしていきます。
あなたの心に残る対応が、ブランドのファンを増やし、沖縄のファンを広げる架け橋につながります。
成長期を迎える首里石鹸のカスタマーサポートスタッフとして、一緒にブランドを創り上げる喜びを味わいませんか？

●具体的に
・問い合わせメール対応、電話対応
※1日あたり（電話：5～10件　メール：10～20件ほど）

＜オンラインについて＞　
サイトの利用方法、注文対応、配送状況や会員情報の確認
＜店舗について＞　
店舗の場所や営業時間、店舗在庫確認、返品＆交換対応
＜商品について＞　
使い方、成分についての問い合わせ、次回再入荷について
＜その他＞　
取材依頼や撮影協力依頼など

・出荷処理、在庫管理

数値目標はありませんが、お客様への丁寧な対応や、出荷処理などをスムーズに行うことが大切な役割です。


【オンラインチーム責任者・大城さんインタビュー掲載中！】
https://recruit.suisavon.co.jp/interview/1059

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【求人の特徴】
①温かいチームワークが自慢の職場環境
現在7名のチームで構成されており、20代・30代が活躍中です。
チームで意見や相談がしやすい、オープンで穏やかな職場風土があります！

②充実した研修
入社後は5日間の座学研修で首里石鹸の商品知識やブランドについてじっくり学びます。
チーム配属後、先輩スタッフがしっかりフォローします。

③ワークライフバランス
月平均残業時間2.1時間！
ライフワークバランスが取れた働き方で、能力を最大限に発揮！

④きれいで快適なオフィス環境
2025年5月本社オフィスを改装し、緑に囲まれた明るく開放感のある空間に生まれ変わりました！
のびのびと心地よく働ける環境が整っています。

⑤責任者ポジションへの挑戦も歓迎
まずは実務経験を積み、将来の責任者ポジションも目指せます。
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歓迎スキル

＼こんな想いのある方、歓迎！／
・商品だけでなく、ブランドの想いや価値も一緒に届けたい方
・「どうしたらもっと良くなるか」を考え、自ら工夫して形にしていきたい方
・お客様の声に丁寧に向き合い、感動体験を生み出したい方
・チームで協力しながら、より良いサービスをつくり上げたい方
・将来的に責任者やリーダーを目指して成長したい方

求める人材像

●応募条件
・ビジョン「世界のための沖縄になろう」に共感し、その実現に向けて一緒に歩んでくださる方
・これまでの仕事で、“誰かのために”を大切にしてこられた方
・コールセンターやカスタマーサポートなどの実務経験（電話・メール対応）を1年以上お持ちの方
・お客様のご要望に応じて臨機応変に対応し、主体性に改善提案ができる方
・ポジティブなマインドで、前向きに物事を捉え行動できる方
・安定して継続的に勤務できる方

応募概要